Venditori e Clienti 

Pensiamo per un attimo al vero significato della parola “venditore”. Se andiamo a guardare nel dizionario la definizione che ci verrà data non sarà sempre positiva, in quanto potrebbero apparire sinonimi come "persuasione", "incentivo", "vendere duro", ecc.
E’ per questi sinonimi e per il tipo di utilizzo che si fa di questa parola che il venditore non gode di una reputazione del tutto buona, anche se probabilmente lo si sapeva già. Infatti, alcune persone possono reagire negativamente alla presenza di un venditore che vuole vendere per forza qualcosa, non curandosi delle reali necessità del cliente. Questi pregiudizi renderanno il lavoro di vendita più duro e difficile, in quanto, non si potrà modificare la percezione delle persone.
Infatti, c'è una buona ragione per cui la maggior parte dei clienti è diffidente nei confronti dei venditori, poiché la maggior parte dei venditori sono, in realtà, più motivati ad ottenere la vendita piuttosto che a soddisfare le esigenze dei propri clienti. Tutto ciò è aggravato dal mercato in cui si opera, infatti, le aziende concentrano tutte le loro forze nel ricercare professionisti della vendita, efficienti, che sappiano gestire le obiezioni e chiudere velocemente una vendita. Tutte queste cose riguardano esclusivamente il venditore, ma non il cliente. Potrebbe esserci una via d'uscita, un modo per dare credito e riconoscere la reputazione dei venditori.
Si tratta di modificare le proprie priorità e le proprie abitudini di vendita.
Per fare ciò, sarà necessario seguire queste semplici idee:
● Mettere al primo posto gli interessi dei clienti, questo vi aiuterà a raggiungere facilmente anche i vostri.
● Se si aiutano i clienti, si aumenteranno anche le possibilità di effettuare la vendita.
● Se si ascoltano i clienti, questi poi vi ascolteranno.
● Se si smette di voler “controllare” il cliente, questo poi collaborerà.
● Se si crede nel prodotto, sicuramente si effettueranno più vendite.

L'idea è talmente semplice che può sembrare difficile da credere. Può sembrare un paradosso, ma smettendo di controllare i clienti si otterranno risultati migliori rispetto ad utilizzare qualsiasi trucco letto in qualche libro.
Le persone vogliono comprare da persone di cui si fidano, e il modo migliore per godere della fiducia dei clienti è semplicemente quello di riuscire ad essere degni della loro fiducia. Bisogna essere affidabili, e questo significa dire la verità, essere trasparenti e soprattutto, avere una costante attenzione per gli interessi dei clienti di cui si dovrà guadagnare la fiducia.
Se si riesce sempre ad essere disponibili e a soddisfare i clienti, questi si convinceranno che siete affidabile. Quando le persone si fidano si avranno meno problemi coi prezzo, parleranno di voi con altri, si avrà meno concorrenza, offerte in origine più esclusive, la probabilità di avere anche altre richieste e di collaborare ancora di più con i clienti.
Si avrà, così, sicuramente successo nel riuscire a costruire un rapporto di fiducia con il cliente, così i clienti saranno serviti nel migliore dei modi, e allo stesso tempo anche i vostri interessi andranno per il meglio. E’ da ricordare che questo accade solo quando gli interessi non sono gli stessi. I venditori migliori che riescono sempre ad effettuare delle vendite sono quelli che sono convinti che l’obbiettivo principale è servire e soddisfare il cliente.
In poche parole le vendite non devono essere un proprio obiettivo, ma un sottoprodotto, un sottoprodotto nella formazione della soddisfazione del cliente che dovrebbe rappresentare il vostro obiettivo primario. 

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