• Essere visionario

Bisogna avere la convinzione che le reti sociali sono il futuro. Molte aziende useranno le reti sociali per il marketing e per costruire relazioni con clienti.

• Essere tecnologico

E’ necessario stare al passo con le ultime tecnologie.

• Senso comune, empatia, onestà e rispetto

Sono essenziali per interagire correttamente con i vostri clienti.

• Umiltà

Di fronte a commenti negativi (purché siano ragionevoli), è necessario mostrare umiltà e prendere le critiche come costruttive.

• Organizzazione

Se non sei organizzato, dimentica questa professione. L’organizzazione è fondamentale per avere tempo a disposizione. Se non sei organizzato non riuscirai a far tutto.

• Buon comunicatore

Dovete saper comunicare, coinvolgere e colpire l’obiettivo con le vostre parole. Sono inoltre necessarie ottime conoscenze di scrittura e ortografia.

• Essere operativo

Si deve rispondere alle domande o ai problemi che i clienti ci pongono attraverso le reti nel più breve tempo possibile, è di vitale importanza.

• Conoscenza delle tecniche di monitoraggio

E’ necessario conoscere come monitorare le reti sociali per avere tutto sotto controllo e per conoscere cosa i vostri clienti stanno cercando.

• Essere paziente

Per avere successo con le reti sociali ci vuole tempo. È meglio avere pazienza.

• Essere consapevoli

Il community manager deve sapere ciò che viene detto sulla sua attività, sul business, sul marchio e sapere ciò che fa e dice la concorrenza.